提起沃尔玛、好又多、国美、苏宁、麦当劳、肯德基，国人都不陌生。在规模为王的时代，它们利用特许经营迅速地跑马圈地并成为业内的领导者。教育培训可以利用这一模式来成就自己的规模吗？

在刚刚结束的“2007-2008年度中国优秀特许品牌”推选中，北大青鸟、环球雅思、红黄蓝、东方爱婴等教育培训机构入选服务业年度十大优秀特许品牌。此次评选是由中国优秀特许品牌由中国连锁经营协会主办，由评审专家从连锁发展规划、管理团队、加盟规则、经营业绩、体系规模、连锁经营状况等多个方面严格评审的。

现在较为知名的培训机构基本都采用这一经营模式。这与教育培训刚刚引入特许经营模式时的小心翼翼和步履维艰形成鲜明的对比。回顾教育培训与特许经营联姻的发展，我们可以看到一个在争议和风险中慢慢的成长的过程。

标准化的困境

在2000年有个别企业引入特训经营的时候就有很多学者和业界提出强烈的反对。他们的观点是标准化在教育行业不容易实现。

标准化是特许经营的关键，食品、餐饮、家电等行业很容易做到，但是教育培训标准化则面临着诸多的瓶颈。比如，国内培训机构在特许经营的过程中迫于成本上的考虑，在师资和内容上偷工减料，导致教学质量难以达标；加盟店自己开发课件，将总店的课件、品牌丢弃一边，致使总店的品牌扩张战略受挫等等。

在国内较为成功北大青鸟也曾经遇见过类似的问题。2001年，北大青鸟作为第一个吃螃蟹的培训机构，将特许加盟引入职业教育领域，但很快就面临标准化的困境。据北大青鸟公司品牌总监吴震说：“当初我们虽然有统一的VI手册，但是加盟商不愿意照着去做，我们也没有足够的控制力要求加盟商必须遵守我们的规范。因此，创业初期，各个培训学校的选址不统一、设备不统一、装修不统一、宣传也不统一，感觉上就不是一个品牌。我们花了一年半的精力来补这一课，最终才把品牌彻底统一了。”

管理的成熟

采取特许经营的企业最大的挑战是管理问题，如何使加盟商的质量也能达到总部的水平？如何使加盟商忠于总部并按总部的战略执行？这些都是企业在管理过程中必须慎重考虑到的问题。

北大青鸟等培训机构在引入特训经营以后也出现管理上的困惑。“一个特许品牌，如何进行盟主与加盟者之间的力量博弈，是盟主在管理上具不具备控制能力的一种考验。这不是一个品牌部门能解决的问题，要全公司上下齐心才能打赢这场博弈战。为了达到这个目标，我们当时不得不舍弃几千万的短期利益，和那些想做自主品牌的机构主动分手。正是因为有了当初的凤凰涅磐，才有了青鸟今天骄人的业绩。” 吴震说。

北大青鸟在管理的过程中清理门户之后，细化管理、规范流程，加强监管，以特许经营的方式不断“复制成功”，从课程研发、人才吸纳培养，甚至院校合作业务实行标准化。

另外，北大青鸟将管理过程中的问题汇集成一本包括1400项细则的《北大青鸟APTECH标准化手册》，帮助加盟商解决了实际运营中的问题。7年后，北大青鸟以核裂变般的爆炸式增长持续领跑行业，培训业务遍及全国30多个省市的100多座城市，全国培训中心数量超过200家，从而走上了快速、持续、健康的发展道路。

根据中国连锁经营相关调查显示，目前培训教育业的连锁企业数量正在稳步增长，全国性连锁品牌正在形成，消费者对品牌价值的认同度越来越高。有关专家认为，标准规范化的经营管理方法和市场运营体系是培训教育连锁企业的核心，它不仅提升整体品牌形象，同时也带动培训教育行业的整体教学、服务的质量。

相关资料：教育培训机构　加盟经营模式方兴未艾

近日，2007-2008年度中国优秀特许品牌新鲜出炉，吸引记者眼球的是，在中国服务业十大优秀特许加盟品牌中，有四家都是教育培训机构，并且都是大家所熟知的品牌：北大青鸟、环球雅思、红黄蓝和东方爱婴。目前，越来越多的教育培训机构开始采取这种加盟连锁经营模式，究竟是什么原因促使这些名牌教育机构做此选择呢？规模迅速扩大后，怎样管理加盟机构？就这些问题，记者采访了相关机构负责人和专家。

●特许经营成为扩大企业规模的捷径

记者采访中发现，教育培训机构之所以青睐特许经营模式，大多是因为发展需要扩大投入、降低成本来提高事业成功率、发展速度快而资源不足等相似的原因。

北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司品牌总监吴震告诉记者：“从创始之初，也就是在2000年，我们就采取这种模式。这是由事前的企业定位和初步构建的业务模式决定的。教育培训行业是一个需要大投入的行业，国家现在投入150亿大力发展职业教育，但当时青鸟是没有这样一个条件的。当时总经理杨明接手团队时负债210万元，只有14个人。可以说我们是在夹缝中长出的一粒种子，是当时恶劣的外部条件将我们逼上了一条成功之路。”

东方爱婴教育集团董事长贾军告诉记者：“我们东方爱婴教育集团从2000年开始采取这种特许经营模式，目前我们的机构在全国发展超过250家，其中在北京有22家。我曾经在美国一家ADG公司做过一个计算机连锁经营项目，当初选择这样一种经营模式是想用已有的经验来让更多的人来受益，另一个是用这种方法可以最大程度地降低成本，最大限度地提高这个事业的成功率。”

●创业初期克服困难需要执著和坚持

特许经营之路不是一帆风顺的，几家机构的负责人对此十分感慨。

吴震说：“困难当然是很多，尤其是创业初期，都会有很多困难的。比如说，怎么去找第一个加盟商就是当时最困难的一件事。他愿意信任你这个品牌，把加盟费主动交给你，第一个是最困难的。当时我们的团队，一两个月都打不开局面，当第一个加盟商，把合同和单据传给我们的时候，全公司的人抱成一团，痛哭流涕，几个月的艰辛和苦涩化为乌有。”

 “然后就是做一个成熟的样板学校，推出一套成功的业务模式。同时，我们还要去树立规则，并执行规则。盟主的控制力的问题，让所有加盟商统一步骤听指挥，这也是一个非常难的过程，对所有特许企业都是一个难题。”吴震还告诉记者，“克服困难最好的办法就是执著和坚持，我们的做法就是以真诚动人，让别人做的自己先做。另外对待规则，在执行过程中，必须要公正、公平、公开，即使放弃短期利益也要维护规则。”而环球雅思学校校长张永琪的见解则有些不同，他认为：“最大的困难是与加盟商沟通和打交道的问题，因为我的加盟机构大多是用当地老师。所以我们在他们不能有损品牌发展的前提下，对文化的认识和加盟发展的策略以适应当地为主。前几年加盟机构都不愿意我们再加盟其他的机构，不希望我们发展。而近几年他们都希望我们发展壮大，这是一个很明显的观念的转变。”

●培训管理加盟机构是重中之重

培训工作和管理工作是特许机构运营的重中之重。关于对加盟机构的培训和管理，张永琪告诉记者：“我们利用信息网络来管理，另外我们用的都是标准化的文件、统一的表格，有一个标准的经营模式。”